Approche qualité totale
Le texte source affirme que la qualité est la seule voie pour créer une compétitivité durable. Pour Ada Food, la qualité est un parcours continu.
- La satisfaction et la fidélité client sont déterminées par la qualité des produits et services.
- Participation, formation et satisfaction des employés sont essentielles.
- Des intrants de qualité sont une condition préalable aux produits de qualité.
- Les fournisseurs font partie intégrante du système qualité.
- Les produits de qualité sont fabriqués dans des environnements sûrs, propres et ordonnés.
- La culture qualité valorise les données, l'ouverture au changement, la fiabilité, la prévention et le bien faire dès la première fois.